Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados na Plataforma é Razão social a informar, CNPJ CNPJ a informar, com sede em Endereço a informar (“Imob Digital”).

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Nome do encarregado a informar, pelo e-mail E-mail de privacidade a informar.

Esta Política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), e complementa os Termos de uso.

2. A quem esta Política se aplica

• Usuários da área do cliente e pessoas de contato das Organizações clientes;
• proprietários de imóveis cadastrados na Plataforma, por eles mesmos ou por corretores, imobiliárias e incorporadoras;
• leads e clientes registrados pelos Usuários no CRM do Imob Pro;
• visitantes do site e de links públicos de dossiês;
• representantes de empresas parceiras do Imob Connect.

3. Quais dados tratamos

• Conta e acesso: nome, nome de usuário, senha (guardada de forma cifrada pelo provedor de autenticação), organização, cargo e permissões.
• Organização: nome, tipo, plano, CRECI, telefone, e-mail, cidade e a marca exibida nos dossiês (nome, logo, contatos).
• Imóveis: endereço, bairro, cidade, coordenadas e contorno no mapa, área, características, valor pretendido ou estimado, situação, impostos, histórico e documentos enviados (como matrícula, IPTU/ITR, certidões, CAR e contratos), que podem conter dados pessoais de proprietários e de terceiros.
• Proprietários: nome, telefone, e-mail e a autorização (ou não) de contato e de publicação.
• Comercial: leads do CRM (nome, interesse, origem e etapa), pedidos de interesse no Landbank, solicitações de terreno e pedidos ao Connect, com as mensagens escritas.
• Uso e dispositivo: endereço IP, data e hora de acesso, navegador e registros técnicos de erro e segurança.
• Armazenamento no navegador: sessão de login, preferência de tema (claro ou escuro) e a organização escolhida em “Ver como”.

Não pedimos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria). Evite incluí-los em mensagens e documentos; se aparecerem em um documento enviado, serão tratados apenas para a finalidade do serviço.

4. Controlador e operador

A Imob Digital é controladora dos dados de conta, de uso da Plataforma, de intermediação no Landbank e do relacionamento comercial com seus clientes.

Quando um corretor, uma imobiliária ou uma incorporadora cadastra imóveis de clientes, dados de proprietários ou leads no CRM, essa Organização é a controladora desses dados e a Imob Digital atua como operadora, tratando-os conforme as instruções do cliente e esta Política. Nesses casos, pedidos dos titulares podem ser feitos ao cliente ou a nós, e encaminharemos ao responsável.

5. Para que usamos e com qual base legal

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Provedores de tecnologia que hospedam a Plataforma, o banco de dados, a autenticação e o armazenamento de arquivos, sob contrato e com dever de confidencialidade.
• Serviços de mapa: para mostrar o satélite, o navegador solicita imagens à Esri a partir das coordenadas exibidas; ao usar “Localizar” no cadastro, o endereço digitado é enviado ao serviço de busca do OpenStreetMap (Nominatim). Esses serviços recebem coordenadas ou endereço e dados técnicos da conexão, sem nome de proprietário.
• Outras Organizações da Plataforma: somente as informações gerais de oportunidades autorizadas (tipo, bairro, área, faixa de valor e localização aproximada). Os dados do proprietário só são apresentados pela equipe Imob Digital na intermediação, com a autorização dele.
• Parceiros do Connect: quando você pede contato, enviamos a sua mensagem e seus dados de contato ao parceiro escolhido.
• Quem recebe um link público: vê o dossiê compartilhado, sem dados do proprietário.
• Corretores e imobiliárias com CRECI que conduzam uma intermediação, quando necessário para o negócio.
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.

7. Transferência internacional

Alguns provedores de tecnologia e de mapas podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e a escolha de fornecedores com padrões adequados de proteção.

8. Como protegemos os dados

• Não há cadastro público: as contas são criadas pela equipe Imob Digital.
• Separação por organização no próprio banco de dados (Row Level Security): cada usuário só lê e grava os dados da sua organização.
• Documentos guardados em armazenamento privado, acessível apenas pela organização dona e pela equipe autorizada.
• Conexões cifradas (HTTPS) e senhas guardadas de forma cifrada pelo provedor de autenticação.
• Acesso da equipe restrito a quem precisa, com dever de sigilo.
• Oportunidades do Landbank com localização aproximada e sem contorno, para proteger o proprietário.

9. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta, imóveis, dossiês e documentos: enquanto a conta estiver ativa e por até 6 meses após o encerramento, para permitir a devolução dos dados.
• Registros de acesso: pelo menos 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados de cobrança e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos).
• Dados necessários para defesa em processos: até o fim do prazo de prescrição aplicável.

10. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento e informação sobre a possibilidade de não consentir;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, como retirar a autorização de contato ou a publicação de um imóvel no Landbank.

Para exercer seus direitos, escreva para E-mail de privacidade a informar. Podemos pedir uma confirmação de identidade e respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Proprietários cadastrados por terceiros

Se o seu imóvel ou o seu contato foi cadastrado por um corretor, imobiliária ou incorporadora, essa empresa declarou ter relação legítima com você e deve tê-lo informado. Seu imóvel só aparece como oportunidade para outras empresas se você autorizar. Se não reconhece o cadastro ou quer remover seus dados, escreva para E-mail de privacidade a informar.

12. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos apenas armazenamento essencial no navegador: a sessão de login, a preferência de tema e a organização escolhida pela administração em “Ver como”. Não usamos cookies de publicidade. Se você bloquear esse armazenamento, não conseguirá permanecer logado.

13. Crianças e adolescentes

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados deles.

14. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão avisadas na Plataforma ou por e-mail.

15. Contato

Encarregado de dados (DPO): Nome do encarregado a informar · E-mail de privacidade a informar. Outros assuntos: E-mail de contato a informar.